Europower har laget en gjennomgang av regelverket for husholdningskunder som mister strømmen:
* Dersom strømmen er borte i 12 timer, har kundene krav på 500 kroner i kompensasjon – såfremt strømbruddet ikke er kundens egen feil.
* Deretter får kundene 40 kroner i timen for hver time strømmen er borte, altså 960 kroner i døgnet.
Det betyr at hvis strømmen for eksempel er borte i fire døgn, slik det har vært flere steder, har kunden krav på 3860 kroner i refusjon.
Til sammenligning var snittregningen til norske husholdninger for en hel måned med strøm i desember på mellom 2400 og 2800 kroner, ifølge Fornybar Norges strømprisindeks.
Det finnes imidlertid noen begrensninger i refusjonsordningen, ifølge Europower.
En kunde ikke kan få utbetalt mer etter strømbrudd enn det som er forventet nettleie for et år. I tillegg får fritidsboliger får kun en firedel av refusjonen til ordinære boliger.
De siste dagene har det vært omfattende strømbrudd flere steder i landet som følge av uværet «Ingunn». I Trøndelag alene var opp mot 25.000 kunder berørt.